Už víte, jak na reklamační řád nebo obchodní podmínky, zatímco zásady zpracování osobních údajů a cookies jsou vám stále cizí? I proto vám Natálie Polanská z KROUPAHELÁN sepsala několik tipů, jak se v této oblasti zorientovat a na nic nezapomenout.
Zásady zpracování osobních údajů i podmínky používání cookies slouží k ochraně osobních a jiných údajů těch osob, které na váš e-shop vstupují, resp. vašich zákazníků. Je proto nutné určité zásady a podmínky nastavit, dodržovat a informovat o nich, aby byli vaši zákazníci chráněni.
Osobní údaje musíte zpracovávat korektně, zákonným a transparentním způsobem. Jejich shromáždění musí sloužit určitým, výslovně vyjádřeným a legitimním účelům. Rozsah zpracování musí být nezbytný, přiměřený a relevantní k danému účelu. Osobní údaje navíc musí být přesné – pokud s přihlédnutím k účelu zpracování máte uloženy nepřesné údaje, musíte je opravit nebo vymazat. Údaje můžete ukládat pouze po dobu, která je nezbytná pro účely jejich zpracování a zpracovávat je způsobem, který zajistí jejich náležité zabezpečení.
V rámci těchto zásad si vytvořte vlastní dokument o zpracování osobních údajů, který zveřejníte na svém e-shopu. Nutné minimum, které vaše zásady musí obsahovat, stanovuje nařízení GDPR. Jakékoliv další zásady, kterými poskytnete zákazníkům vyšší ochranu, jsou na vašem uvážení.
Možná to zní složitě, proto vám uvedeme pár příkladů:
Existuje celkem šest právních důvodů, na základě kterých můžete zpracovávat osobní údaje:
U provozu e-shopu budete zpravidla údaje zákazníka potřebovat proto, že potřebujete splnit smlouvu, kterou se zákazníkem uzavřete (ad 2), dodržet zákonné povinnosti (ad 3) a chránit své zájmy (ad 6). Pokud tedy můžete konkrétní činnost, při které nakládáte s osobními údaji, založit na jiném důvodu zpracování než na souhlasu (ad 2 až 6), má tento jiný důvod vždy přednost. Ke zpracování osobních údajů v takovém případě nesmíte vyžadovat souhlas zákazníka. Zároveň vám výběr jiného vhodného důvodu zpracování může ušetřit práci.
Pokud však založíte zpracování osobních údajů na poskytnutí souhlasu, právě způsob jeho poskytnutí je klíčový – musí jít o souhlas svobodný, konkrétní, informovaný a jednoznačný. Jedná se o aktivní (uživatel musí sám kliknout na tlačítko „souhlasit“, souhlas nemůžete defaultně přednastavit) a dobrovolný projev vůle konkrétní osoby, který poskytuje k určitému účelu, resp. účelům. Souhlas je navíc odvolatelný a pokud k odvolání dojde, není možné osobní údaje dále zpracovávat.
A co jsou vlastně ty cookies? Jde o textové soubory, které internetové stránky ukládají na zařízení zákazníka, jakmile je navštíví. Účelem tohoto ukládání je zefektivnění využití navštívených internetových stránek, a to díky zapamatování si jeho preferencí či jiných údajů.
Zásady jejich používání upravuje směrnice o soukromí a elektronických komunikacích, která vyžaduje souhlas uživatelů vašeho e-shopu. Udělování souhlasu s používáním cookies nastavíte skrze tzv. cookie lištu při vstupu na váš e-shop. Aktivní souhlas pak lze udělit buď ke všem cookies, k vybraným druhům cookies nebo jen k těm nezbytným (těm, které jsou nutné ke správnému fungování e-shopu). Ukládání cookies však zákazníci mohou také odmítnout a tuto možnost je nutné taktéž zahrnout ve zmíněné cookie liště. V případě odmítnutí je pak dobré upozornit zákazníky na to, že váš e-shop nemusí fungovat tak, jak by měl (například se nemusí zobrazovat ve správném rozlišení nebo nebude správná velikost obrázku či textu).
Nakonec nezapomeňte na to, že pokud uživatel souhlasil s ukládáním cookies, musí mít možnost vzít svůj souhlas kdykoliv zpět, a to co nejvíce vstřícným způsobem k němu. Proto na svém e-shopu zanechte dobře viditelný odkaz, přes který mohou vaši zákazníci nastavení cookies kdykoliv jednoduše změnit.
Ať už zakládáte e-shop zcela nový, nebo upravujete svůj stávající, nezapomeňte na implementaci všech zásad zpracování osobních údajů a používání cookies společně se správným nastavením možnosti (ne)souhlasu jak se zpracováním osobních údajů, tak s ukládáním cookies. Pokud si však s čímkoliv nebudete vědět rady nebo budete potřebovat s nastavením e-shopu pomoci, neváhejte se na nás obrátit.
Podrobnější informace k zásadám zpracování osobních údajů najdete v obecném nařízení o ochraně osobních údajů.
Více informací o zásadách používání cookies najdete ve směrnici o soukromí a elektronických komunikacích.
Zakládáte společnost s ručením omezeným a nevíte, co musíte jako jednatelé dělat? Anebo vás pouze zajímá, jestli jako jednatelé plníte vše, co máte? Šimon Kropík z advokátní kanceláře KROUPALIDÉ vám poradí, jaké jsou vaše povinnosti.
více »
Podnikáte, potřebujete propagovat vaše zboží a služby, ale nevíte, co v reklamě smíte mít obsaženo a co ne? Šimon Kropík z advokátní kanceláře KROUPALIDÉ vám poradí, jaká jsou pravidla správné reklamy v České republice.
více »
Prezident Petr Pavel podepsal "Konsolidační balíček" - balíček opatření k oživení české ekonomiky, který v příštích dvou letech sníží rozpočtový deficit celkem o 150 miliard korun. Opatření z 65 novel zákonů začnou platit od 1. ledna 2024.
více »
Chcete podnikat skrze právnickou osobu, ale nevíte, co všechno potřebujete k jejímu založení? Šimon Kropík z advokátní kanceláře KROUPALIDÉ vám poradí, jak společnost s ručením omezeným založit a co vše k tomu budete potřebovat. Ve druhém díle se soustředí na to, jaké úřady či orgány budete muset se zakládacími dokumenty navštívit, abyste byli v založení společnosti úspěšní.
více »
Chcete podnikat skrze právnickou osobu, ale nevíte, co všechno potřebujete k jejímu založení? Šimon Kropík z advokátní kanceláře KROUPALIDÉ vám poradí, jak společnost s ručením omezeným založit a co vše k tomu budete potřebovat. V prvním díle se soustředí na to, jaké dokumenty budete k založení potřebovat.
více »
Rozjíždíte vlastní podnikání a hledáte prostory, kde se podnikání můžete věnovat? Nebo jste už ideální prostory pro vaše podnikání našli a chystáte se podepsat nájemní smlouvu? Natálie Tůmová z advokátní kanceláře KROUPAHELÁN vám v tomto článku poradí, na co si dát při sjednávání podnikatelského nájmu pozor.
více »
Co uvádět a co ne. Jaké další podmínky je nutné splnit při prodeji zboží nebo služeb spotřebitelům v e-shopu? A co byste v e-shopu naopak uvádět neměli? To vám prozradí Marie Odstrčilová z advokátní kanceláře KROUPAHELÁN.
více »
Obchodní podmínky a reklamační řády. Nabízení zboží na e-shopu není jen tak. Musíte splňovat nespočet různých právních pravidel, a to hlavně z oblasti spotřebitelského práva. Marie Odstrčilová z advokátní kanceláře KROUPAHELÁN vám v tomto článku shrne, jak si poradit s obchodními podmínkami a reklamačním řádem ve vašem e-shopu.
více »
Usilujete o zaměstnání nebo podnikání, které vyžaduje vysokoškolské vzdělání či kvalifikaci? Natálie Polanská z KROUPAHELÁN vám v následujícím článku poradí, jak na uznávání neboli nostrifikaci!
více »
Pojištění podnikání je důležité z několika důvodů, které se týkají finanční stability, právní ochrany a celkového pokračování podnikatelské činnosti.
více »
Jak využít „storytelling“ při prezentaci služby, produktu i motivaci týmu
více »
To jediné porno na světě, které vám vaše okolí schválí!
více »
která vaší firmě zvýší zisk a dostane vás do povědomí zákazníků.
více »
Seznamte se s aktuální nabídkou národních i evropských grantových programů na podporu inovací a rozvoje firem a prozkoumejte tak možnosti financování svého byznysu
více »
Naučte se nastavit si úspěšnou online reklamu pro získání nejlepších výsledků!
více »
Zjistěte jak zhodnotit to, co se děje na vašem webu
více »
Ksenia Konovalova ze studia FDBCK vám poskytne skvělé tipy, jak budovat vlastní značku.
více »
Převádíte svůj byznys z Ukrajiny do České republiky, a nevíte, jak si zajistit ochranu vašeho názvu, nebo loga? Chcete v České republice vyrábět výrobky s originálním designem a bojíte se, že vám ho někdo „ukradne“? Marie Odstrčilová z advokátní kanceláře KROUPAHELÁN poskytuje informace o tom, jak můžete toto duševní vlastnictví ochránit.
více »
Jste cizinec ze země mimo EU a chcete začít podnikat v České republice? Co všechno k tomu budete potřebovat, pro vás shrnuje Marie Odstrčilová z advokátní kanceláře KROUPAHELÁN.
více »
Tomáš Bodnár si se svou manželkou Zuzanou první pokojovku pořídil během pandemie. Jejich záliba nakonec přerostla v prosperující zelený byznys. Jak mu chod firmy Dej mi pokojovku usnadňuje digitalizace?
více »
Byli jste dosud zvyklí pracovat „na sebe“, rozhodli jste se stát konečně pánem svého času nebo vás prostě jenom zajímá, jak je to s živnostmi v České republice? Tak či tak, jste tu správně. Marie Odstrčilová a Natálie Polanská z advokátní kanceláře KROUPAHELÁN pro vás připravili tento srozumitelný přehled.
více »
Podnikání se vám úspěšně rozvíjí, ale nestíháte? Možná je ten správný okamžik na přijetí prvních zaměstnanců. Jak na to? Kdo může být zaměstnanec a jak české pracovní právo funguje? Zjistíte to v článku od advokáta Ondřeje Vykoukala z advokátní kanceláře KROUPAHELÁN. Článek je první ze série průvodce po základech českého právo pro podnikatele.
více »
aneb jak nastavit strategii a efektivně vytvářet obsah
více »
Uprchlická vlna s sebou přinesla do ČR spoustu nadějných ukrajinských podnikatelů, kteří nově musí svoje daňové povinnosti řešit i zde. Jak začít v ČR podnikat a co k tomu potřebujete se dozvíte ve srozumitelném článku, který pro vás připravila Šárka Pelikánová, majitelka daňové a účetní kanceláře CEG.
více »
Inspirujte se od 6 leaderů z různých oborů, včetně individuální konzultace!
více »
Ukážeme vám cestu k úspěšnému e-shopu
více »
Připojte se na workshop a zjistěte, na co si dát pozor při stavbě webu!
více »
Prodáváte firemním zákazníkům a chcete získat neodolatelné argumenty? Prozradíme vám, na co B2B zákazníci slyší!
více »
Přijďte se inspirovat na workshop a zjistěte, že můžete být sami sobě grafiky!
více »
Pojďme si společně posvítit na vaši LinkedIn propagaci!
více »
aneb udržení zákazníka a jeho motivace s námi spolupracovat
více »
Activity Based Costing – procesní řízení nákladů
více »
Jak značku naplánovat, uvést do života a udržovat ji ve zdraví v toxickém komunikačním prostředí přebytku a blábolu?
více »
Objevte nové způsoby, jak se vypořádat se stresem.
více »DoToho © 2024
